自合同生效起,即根据ISO9001质量体系认证要求,实施售后服务:
· 提供与产品有关的详尽资料;
·
及时召开设计联络会,与用户指定的设计部门配合,做好工程设计;
· 自合同生效起,用户提供准确的一次图纸及相关技术参数后,即提供完整的二次设计图,
待用户确认后,方投入生产;若用户提出设计变更,则交货期顺延;
· 为用户提供1-2周的系统培训,达到独立操作水平;
· 系统出厂前,邀请用户代表验收;
· 系统在现场安装调试完毕后,按照部颁规定组织验收;
· 系统现场验收后的一年内,负责免费维修(人为损坏除外),当用户确认故障,自我
公司接到通知之日起,三天内派人员到现场,或在8小时内以特快专递寄出更换插件;
· 提供必要的备品备件,对于软件若因存在缺陷而升级,免费提供版本更换。
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